Politica de Retur
Cum se face un retur sau un schimb de produs
Iti multumim ca ai ales OffBrand!
Stim ca se mai intampla cate-o nefacuta: poate modelul care arata atat de bine pe site nu se potriveste cum ti-ai imaginat tu, sau magenta nu e chiar culoarea cu care te identifici.
De aceea, oferim retururi si schimburi pentru orice comanda realizata pe www.offbrand.ro , timp de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Comanda ta poate fi returnata integral sau partial ,anuntand la telefonul 0724928708.
Costul de retur este responsabilitatea www.offbrand.ro , daca comanda a fost gresita sau cu defecte.
Daca vrei sa returnezi unul sau mai multe produse, e foarte simplu. Iata cei 3 pasi:
Pasul 1. Suna la 0724928708
Astfel, noi stim ca vrei sa faci un retur si ne pregatim sa iti rambursam banutii.
Pasul 2. Impacheteaza produsul cu atentie si trimite-l prin curierul trimis de noi.
Iti recomandam sa folosesti cutia initiala in care l-am trimis noi, dar nu e nicio problema daca folosesti o alta cutie. Nu trimite produsul fara sa fie impachetat intr-o cutie sau plic.
Ai grija ca produsul sa se afle in ambalajul sau original, sa contina toata componentele, etichetele si instructiunile cu care l-ai primit, sa fie in aceleasi conditii in care a ajuns la tine.
In cazul in care produsul este deteriorat, taiat, prezinta urme de utilizare sau curatare, vom opri 70% din valoarea sa.
Pasul 3. Verificam coletul si starea produsului / produselor returnate, apoi iti rambursam banii intr-un cont mentionat.
Rambursarea banilor se face in termen de 14 zile din momentul in care am primit coletul. Tine cont de faptul ca acest termen poate fi prelungit, daca nu primim pachetul de la tine in timp util.
Vei primi o notificare in momentul in care pachetul a ajuns la noi, pentru ca vrem sa stii cu siguranta in ce stadiu ne aflam cu acest proces.
Vei primi contravaloarea produsui pe contul bancar specificat .